Inundații fulgerătoare ca cel care a măturat râul Guadalupe În Texas, la 4 iulie 2025, poate fi extrem de imprevizibil. În timp ce există modele sofisticate de predicție a inundațiilor și diferite tipuri de sisteme de avertizare în unele locuri, o protecție eficientă a inundațiilor necesită o pregătire extinsă și conștientizare.
De asemenea, necesită o înțelegere a modului în care oamenii primesc, interpretează și acționează asupra informațiilor despre riscuri și a avertismentelor. Tehnologia poate face parte din soluție, dar în cele din urmă oamenii sunt elementul critic în orice răspuns.
Ca cercetători care studiază Comunicări de urgențăam constatat că, pur și simplu, furnizarea de informații tehnice și date tehnice nu este adesea suficientă pentru a comunica eficient pericolul și a -i determina să acționeze.
Elementul uman
Unul dintre noi, Keri Stephens, a condus echipele care studiază comunicarea cu risc de inundații. Au descoperit asta oameni care au experimentat o inundație sunt mai conștienți de riscuri. În schimb, grupurile care nu au trăit prin inundații de obicei nu înțeleg diverse riscuri de inundații, cum ar fi creșterea furtunilor și inundațiile fulgerătoare. Și în timp ce primii respondenți se angajează adesea în exerciții și exerciții de tabel-foarte importante pentru disponibilitatea lor de a răspunde-există doar câteva exemple de comunități întregi participând activ la exerciții de avertizare.
Mesajele folosite pentru comunicarea riscului de inundații contează, dar oamenii trebuie să le primească. În acest scop, echipele lui Keri au lucrat cu Consiliul de dezvoltare a apei din Texas pentru a dezvolta resurse care ajută Oficialii inundații locali Sortați și acordați prioritate informațiilor despre un pericol de inundații, astfel încât să poată împărtăși ceea ce este cel mai valoros cu comunitățile lor locale.
Cel utilizat frecvent “Întoarceți -vă Nu vă înecați“Mesajul, deși este valoros, nu poate rezona în mod egal cu toate grupurile. Mesaje nou dezvoltate și testate, cum ar fi”Păstrați -vă mașina înaltă și uscată„Apelați în mod specific adulților tineri care, de obicei, se simt invincibili, dar nu doresc deteriorarea vehiculelor lor apreciate. În timp ce este nevoie de mai multe cercetări, acesta este un exemplu de progres în înțelegerea unui aspect important al comunicării inundațiilor: modul în care beneficiarii informațiilor iau decizii.
Înrudite: Devastarea inundațiilor din Texas a fost dezvăluită în imaginile satelit înainte și după
Interviurile efectuate de cercetători includ adesea răspunsuri de -a lungul acestor linii: “Un alt avertisment Flash Flood. O primim tot timpul. Nu este vorba niciodată de inundații unde sunt.” Acest refren comun dezvăluie o provocare fundamentală în comunicarea inundațiilor. Când oamenii aud „avertismentul de inundații”, ei se gândesc adesea la lucruri diferite, iar interpretările pot varia în funcție de apropierea unei persoane de evenimentul de inundații.
Unii oameni echivalează cu avertismentele de inundații cu Calibre de flux și senzori care monitorizează nivelul apei – infrastructura tehnică care declanșează alerte atunci când râurile depășesc anumite praguri. Alții se gândesc la alerte pentru telefonul mobil, Sisteme de notificare specifice județului sau geograficsau chiar sirene.
Dincolo de tehnologii și comunicare digitală, avertismentele vin în continuare prin rețele informale din multe comunități. Managerii de urgență se coordonează direct și împărtășesc informații cu întreprinderile și organizațiile majore, spunând: „Hei, John, asigurați -vă că aveți pe cineva în această seară urmărind Alertele și Râurile Serviciului Național de Meteo
Această abordare centrată pe om, Similar cu sistemele la nivel de vecinătate pe care le-am studiat în Japoniapoate oferi confirmare directă că au fost primite avertismente. Acest lucru este un lucru mass -media și sistemele mobile nu pot garanta, în special în timpul eșecurilor infrastructurii, cum ar fi întreruperile turnului de energie și celule.
Mesaje eficiente
Cercetările arată că mesajele de avertizare eficiente trebuie include cinci componente critice: o descriere clară a pericolului, informații specifice locației, îndrumare acționabilă, indicii de sincronizare și o sursă credibilă. Sistemul integrat de alertare publică și de avertizare a Agenției Federale de Management pentru Urgențe de Urgență Panoul de bord de proiectare a mesajelor Asistă autoritățile în redactarea rapidă a mesajelor eficiente.
Acest sistem de avertizare, cunoscut sub numele de IPAWS, oferă infrastructură la nivel național pentru alerte de urgență wireless și mesaje ale sistemului de alertă de urgență. Deși puternice, IPAW -urile au limitări – nu toți managerii de urgență sunt instruiți să -l folosească, iar mesajele se pot extinde dincolo de zonele geografice prevăzute. De asemenea, multe dispozitive mobile mai vechi nu au cele mai noi capacități, astfel încât este posibil să nu primească cele mai complete mesaje atunci când sunt trimise.
Sisteme hiperlocale de optare a comunității Poate completa IPAW -urile permițând rezidenților să se înregistreze pentru notificări vizate. Aceste sisteme, care pot fi conduse de comunități sau agenții locale, se confruntă cu propriile provocări. Oamenii trebuie să știe că există, să fie dispuși să partajeze numere de telefon și să nu -și amintească să își actualizeze informațiile. Platformele de socializare adaugă un alt canal de comunicare, managerii de urgență folosind tot mai mult pe social media pentru a partaja actualizări, deși acestea ajung în primul rând doar la anumite demografii și nu toată lumea verifică în mod regulat media socială.
Cheia este redundanța prin mai multe canale de comunicare. Cercetările au descoperit că sunt necesare mai multe avertismente pentru ca oamenii să dezvolte un sentiment de urgență, iar cea mai eficientă strategie este simplă: Spune -i altei persoane ce se întâmplă. Rețelele interpersonale ajută la asigurarea transmiterii mesajului și pot prompa acțiuni. Ca fost Centrul de pericole naturale Directorul Dennis Mileti a observat: Sistemul de alerte wireless de urgență “este rapid. Mama este mai rapidă.
Avertisment oboseală
Profesioniști din Serviciul național meteorologicFEMA și Comisia Federală de Comunicații, împreună cu cercetătorisunt din ce în ce mai preocupați de avertizarea oboselii – atunci când oamenii acordă avertismente pentru că primesc prea multe dintre ele.
Cu toate acestea, există date empirice limitate despre cum și când oamenii experimentează avertizarea oboselii – sau despre impactul acesteia.
Acest lucru creează o dublă legătură: oficialii au obligația de a avertiza oamenii cu risc, dar avertismentele frecvente pot desensitiza beneficiarii. Sunt necesare mai multe cercetări pentru a determina implicațiile comportamentale și diferențele dintre avertismentele pe care oamenii le consideră irelevante pentru zona lor geografică imediată față de cele care nu le aplică cu adevărat. Această distincție devine deosebit de critică atunci când oamenii ar putea conduce în zone inundate în afara imediatei lor imediate.
Cheia unei comunicări eficiente de urgență este dezvoltarea de mesaje care rezonează cu audiențe specifice și construirea rețelelor comunitare care completează sistemele tehnologice. Acum studiem Cum se face acest lucru eficient în Statele Unite și la nivel internațional. De asemenea, este important să se aplice informații comportamentale la proiectarea fiecărui nivel de sisteme de avertizare a comunicării. Și este important să ne amintim să testați nu doar tehnologia, ci întregul sistem end-to-end, de la identificarea amenințărilor până la răspunsul comunității.
În cele din urmă, menținerea unei redundanțe adevărate pe mai multe canale de comunicare este o strategie importantă atunci când încercați să ajungeți la cât mai mulți oameni. Tehnologia susține luarea deciziilor umane, dar nu o înlocuiește.
Acest articol editat este republicat din Conversația sub licență Creative Commons. Citiți Articol original.