Mărește / Vehiculele electrice Ford Mustang Mach E sunt oferite spre vânzare la un dealer pe 5 iunie 2024, în Chicago, Illinois. (credit: Scott Olson / Getty Images)
CDK Global se autoproclamă ca o soluție software-ca-serviciu all-in-one care este „de încredere de aproape 15.000 de locații de dealeri”. O singură conexiune, printr-un VPN permanent la centrele de date ale CDK, oferă software-ului de management al relațiilor cu clienții (CRM), finanțare, inventar și mai multe instrumente de back-office.
Această natură all-in-one explică de ce oamenii care încearcă să cumpere mașini, și în special cei care încearcă să le vândă, au avut câteva zile grele. Serviciile CDK au scăzut, din cauza a ceea ce firma descrie drept un „incident cibernetic”. CDK și-a închis majoritatea sistemelor miercuri19 iunie, a declarat apoi dealerilor în acea după-amiază că a restabilit unele servicii. CDK le-a spus dealerilor astăzi20 iunie, că „s-a confruntat cu un incident cibernetic suplimentar seara târziu, pe 19 iunie”, și a închis din nou sistemele.
„În acest moment, nu avem un interval de timp estimat pentru rezolvare și, prin urmare, sistemele dealerilor noștri nu vor fi disponibile cel puțin joi, 20 iunie”, a spus CDK clienților.