Platformele de streaming, cum ar fi Amazon Prime Video, promovează abonamentele anuale ca o modalitate de a economisi bani. Dar angajamentele pe termen lung către companiile de streaming care încearcă să-și mențină sau să-și atingă creșterea, de obicei, sfârșesc prin a deranja abonații – iar aceștia încep să se enerveze.
Conform primelor rapoarte The Hollywood Reporter, pe 9 februarie, Amazon a fost dat în judecată pentru o clasă de cerere [PDF]. Plângerea se concentrează asupra faptului că Amazon afișează reclame în timpul streaming-ului din Prime Video, lucru pe care l-a început pentru abonații din SUA în luna ianuarie, cu excepția cazului în care clienții plătesc un extra de 2,99 dolari pe lună. Această abordare diferă de modul în care alte servicii de streaming au introdus anterior reclamele: prin lansarea unui nou abonament cu reclame și prețuri mai mici și încurajarea abonaților să treacă la acesta.
O problemă cu această abordare, conform plângerii, este că oamenii care s-au înscris pentru un abonament anual la Prime Video înainte de anunțul Amazon din septembrie 2023 despre reclame, au plătit deja pentru un serviciu diferit de ceea ce se așteptau.