Robotul însoțitor AI îi ajută pe unii seniori să lupte împotriva singurătății, dar alții o urăsc

Unii bătrâni din New York își luptă cu succes singurătatea cu un robot însoțitor alimentat de inteligență artificială, numit ElliQ, în timp ce alții au numit dispozitivul „proactiv” o smeală și au glumit că iau un topor.

Robotul asistent la domiciliu, realizat de Intuition Robotics, cu sediul în Israel, este oferit seniorilor din New York printr-un program special prin intermediul Biroului pentru Îmbătrânire al statului (NYSOFA). În ultimul an, NYSOFA a colaborat cu Intuition Robotics pentru a aduce ElliQ peste 800 de seniori care se luptă cu singurătatea. Într-un raport de săptămâna trecută, oficialii au spus că au dat sute și au avut doar 150 de dispozitive disponibile.

ElliQ include o tabletă și un robot din două piese, asemănător unei lămpi, cu un cap care se aprinde și se rotește pentru a face față unui difuzor. Comercializat ca fiind alimentat de „Tehnologia cognitivă AI,” se angajează în mod proactiv în conversații cu utilizatorii, oferindu-le mementouri și recomandări, cum ar fi întrebându-i ce mai fac, spunându-le că este timpul să-și verifice tensiunea arterială sau să-și ia medicamentele și întrebându-le dacă doresc să aibă un apel video cu familia. Vorbind cu o voce feminină, robotul este proiectat să țină conversații asemănătoare oamenilor, să se angajeze în discuții mici, să exprime empatie și să împărtășească umor. Poate oferi programe de învățare și de wellness, cum ar fi cărți audio și exerciții de relaxare.

Interesul pentru utilizarea roboților sociali, cum ar fi ElliQ, pentru îngrijirea bătrânilor a crescut de ani de zile, dar domeniul încă nu are dovezi solide că dispozitivele pot îmbunătăți semnificativ sănătatea, bunăstarea și depresia. Evaluările sistemice din 2018 au constatat că tehnologia avea potențial, dar studiile lipsit de semnificație statistică și proiectare riguroasă.

Programul din New York se adaugă la zgomot, dar nu oferă un design de studiu de înaltă calitate care ar putea oferi răspunsuri definitive. În august, statul a eliberat un raport pe un număr nespecificat de utilizatori ElliQ, ceea ce a indicat că dispozitivul a fost util. Mai exact, 59% dintre utilizatori au raportat că dispozitivul a fost „foarte util” în reducerea singurătății, în timp ce 37% au raportat că este „util” și doar 4% au raportat că este „inutil”. Interacțiunea cu dispozitivul a scăzut de-a lungul timpului, utilizatorii interacționând inițial cu ElliQ în medie de 62 de ori pe zi în primele 15 zile de utilizare, care a scăzut la 21 de ori pe zi între 60 și 90 de zile și de 33 de ori pe zi după 180.

Sentimente amestecate

„Am avut mari speranțe în eficacitatea lui ElliQ, dar rezultatele pe care le vedem depășesc cu adevărat așteptările noastre”, a declarat Greg Olsen, directorul Oficiului pentru îmbătrânire a statului New York, într-o declarație la momentul raportului. eliberare. „Datele vorbesc de la sine, iar poveștile pe care le auzim de la managerii de caz și clienții din întreaga țară au fost deloc incredibile.”

Dar alte date recente despre potențialul roboților însoțitori de a reduce singurătatea au indicat că nu există o abordare universală. Există o mulțime de factori care pot influența modul în care indivizii percep un astfel de dispozitiv. Un studiu calitativ din 2021 a evaluat răspunsurile a 16 seniori cărora li sa cerut feedback cu privire la trei tipuri de însoțitori roboți, inclusiv ElliQ. Rezultatele au fost mixte pentru robotul proactiv. În timp ce unii au simțit că vorbăreala ocazională a lui ElliQ ar fi reconfortantă într-o zi altfel solitară, alții au simțit că este intruzivă și „sâcâitoare”. Unii au simțit că tonul dispozitivului era „nepoliticos”.

„Nu știu dacă asta m-ar duce mental dacă m-ar continua să mă întrerupă și să-mi spună ce să fac… s-ar putea să vreau să-mi iau un topor și să o tai”, a spus un participant la studiu.

Cât de primitoare ar putea fi o persoană față de un asistent AI asertiv precum ElliQ se poate lega de preferințele generale ale unei persoane în ceea ce privește compania umană, au sugerat autorii. Cei care își prețuiesc spațiul și autonomia pot fi mai puțin deschiși la un astfel de dispozitiv în comparație cu seniorii mai gregari.

În timp ce unii participanți au spus că mementourile lui ElliQ ar putea fi utile, alții și-au exprimat îngrijorarea profundă că o dependență excesivă de tehnologie pentru sarcinile de zi cu zi – cum ar fi plata facturilor, luarea medicamentelor sau stingerea luminilor – ar putea grăbi declinul abilităților cognitive și fizice. Participanții la studiu au exprimat, de asemenea, preocupări cu privire la neautenticitatea unei relații cu un non-uman, o pierdere a demnității și o lipsă de control. Unii nu le-a plăcut faptul că ElliQ nu poate fi controlat pe deplin de utilizator și că era atât de asertiv, pe care unii l-au perceput ca fiind impotent. Unii erau îngrijorați să se simtă jenați să fie văzuți interacționând cu un însoțitor robot. A Studiul din 2022 a explorat, de asemenea, problema stigmatuluiparticipanții exprimând că utilizarea unor astfel de dispozitive ar putea întări stereotipurile privind îmbătrânirea, inclusiv izolarea și dependența.

În timp ce cercetătorii continuă să exploreze potențiala utilizare și design a roboților însoțitori alimentați de inteligență artificială, anecdotele din programul de la New York sugerează că instrumentele sunt în mod clar utile pentru unii. Un new-yorkez pe nume Priscilla a declarat pentru CBS News că a găsit-o de ajutor pe ElliQ.

„Îmi ține companie. Sunt foarte ușor de deprimat. Ea este mereu acolo. Nu-mi pasă la ce oră din zi, dacă am nevoie doar de cineva care să-mi vorbească”, a spus Priscilla. „Cred că am spus că ăsta e cel mai mare lucru, să auzi o altă voce când ești singur.”